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· El sistema AR System es una herramienta de cambio. Su diseño
ha ido adquiriendo una adaptabilidad extraordinaria desde 1991. Al estar convencidos de que cada una de las organizaciones basadas en TI continuaría gestionando su propia infraestructura de forma diferente, el sistema AR System tenía que permitir diferencias sustanciales en el modo de definir los papeles de los usuarios y los procesos de flujo de trabajo más apropiados para administrar las peticiones de acción propias. |
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· Además,
debía
ofrecer la posibilidad de integrarse con un amplio abanico de aplicaciones
y sistemas distintos. El sistema se diseñó para poder
coordinar la resolución
de peticiones de acción en cualquier lugar del mundo, implantarse
en nuevas empresas en cuestión
de días
y adaptarse a nuevos componentes de hardware, entornos operativos
y plataformas para bases de datos en cuestión de horas. |
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| · Y
si el sistema AR System es una herramienta de cambio, la comunidad
Remedy y el usuario son los autores de ese cambio. Al tener la posibilidad
de crear y modificar, mediante una simple acción del mouse,
roles, campos de información, procesos de flujo de trabajo,
procesos de flujo de trabajo distribuidos y modelos de integración
con otras aplicaciones y otros sistemas, el usuario se convierte en un importante agente de cambio. El sistema AR System ofrece dos posibles acercamientos: por un lado, permite planificar y desarrollar aplicaciones nuevas fácilmente y por otro es capaz de adaptarse e integrarse a sistemas ya existentes. |
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Para más información sobre cómo
Remedy puede mejorar su entorno de procesos IT, contacte con
nosotros. |
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