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16/10/2014
La asertividad como herramienta en la atención al cliente La asertividad como herramienta en la atención al cliente

La asertividad es, sin duda, una buena estrategia a la hora de lidiar con un cliente decepcionado con un determinado producto o servicio que le ha ofrecido nuestra empresa... Y es que a veces los clientes necesitan manifestar su disgusto de una manera un poco más efusiva de lo normal.

RSC
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